Politique de confidentialité et gestion des cookies
Qui sommes-nous ?
KALTEA est un réseau d’agences locales spécialisées dans la climatisation réversible et les pompes à chaleur, au service des particuliers.
Notre expertise couvre la vente, l’installation, la maintenance et le dépannage de systèmes thermiques afin de garantir un confort optimal toute l’année.
Fondé par Kévin Torrano, KALTEA poursuit son développement national avec une promesse claire : la satisfaction client avant tout.
Utilisation des données personnelles collectées
Formulaires de contact
Lorsque vous remplissez un formulaire sur le site kaltea.fr, nous pouvons collecter les informations que vous nous transmettez, telles que vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal, commune ainsi que les informations relatives à votre projet.
Ces données sont utilisées afin de :
- répondre à votre demande et vous recontacter ;
- vous proposer un devis, un rendez-vous ou une prestation adaptée à votre projet ;
- assurer le suivi de la relation commerciale et client ;
- mesurer l’efficacité de nos actions commerciales et marketing ;
- améliorer nos services et notre communication ;
- réaliser, lorsque cela est applicable, des actions de communication et de publicité ciblée.
Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
Utilisation des données à des fins publicitaires
Dans le cadre de nos actions de communication et de développement commercial, certaines données relatives à nos prospects et clients peuvent être utilisées afin d’améliorer la pertinence de nos campagnes publicitaires.
Nous pouvons notamment utiliser certaines informations, telles que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone, afin de créer des audiences personnalisées sur des plateformes publicitaires et réseaux sociaux, notamment Meta (Facebook et Instagram), Google ou d’autres plateformes similaires.
Ces traitements peuvent notamment permettre :
- de diffuser des publicités KALTEA auprès de personnes déjà en relation avec notre réseau ;
- d’exclure certaines personnes de campagnes qui ne seraient pas pertinentes pour elles ;
- de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
- de créer, lorsque les fonctionnalités des plateformes le permettent, des audiences présentant des caractéristiques similaires à celles de nos clients ou prospects.
Lorsque des données sont transmises à ces plateformes à cette fin, elles peuvent faire l’objet de mesures de sécurisation ou de pseudonymisation, notamment par hachage, conformément aux modalités techniques proposées par les plateformes concernées.
Ces traitements sont réalisés dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et des choix exprimés par les utilisateurs lorsque leur consentement est requis.
Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection ou de ciblage publicitaire en nous contactant via notre formulaire de contact.
Formulaires de contact
Les informations fournies via nos formulaires de contact sont utilisées uniquement dans le cadre de votre demande. Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins commerciales non sollicitées.
Politique relative aux cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal lors de la navigation sur notre site. Il permet de mémoriser certaines informations vous concernant afin d’améliorer votre expérience utilisateur.
Cookies déposés sur notre site
Cookies fonctionnels
Des cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés afin d’assurer le bon fonctionnement du site et de mémoriser certains paramètres nécessaires à votre navigation.
Cookies de performance et de mesure d'audiance
Nous utilisons des outils de mesure d’audience, tels que Google Analytics, afin de mieux comprendre l’utilisation de notre site : pages consultées, durée de navigation, parcours de visite, source d’acquisition, etc.
Ces informations nous permettent notamment de mesurer les performances du site et d’en améliorer le contenu et l’expérience utilisateur.
Cookies publicitaires
Sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, des cookies et technologies similaires peuvent être utilisés afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et de vous proposer des contenus ou publicités plus pertinents.
Ils peuvent notamment être déposés ou utilisés par des plateformes publicitaires telles que Google, Meta (Facebook et Instagram) ou d’autres partenaires publicitaires utilisés par KALTEA.
Ces technologies peuvent permettre de mesurer les conversions générées par nos campagnes, de constituer des audiences publicitaires ou de proposer des annonces adaptées aux centres d’intérêt des utilisateurs.
Cookies tiers et contenus embarqués
Certaines pages peuvent inclure des contenus provenant de services tiers, par exemple des vidéos, cartes, images ou autres contenus intégrés.
Ces services tiers peuvent collecter certaines données, déposer leurs propres cookies ou suivre vos interactions avec leurs contenus, notamment lorsque vous êtes connecté à leurs services.
Gestion du consentement
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet de :
- accepter tous les cookies ;
- refuser les cookies non nécessaires ;
- paramétrer vos préférences.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gestion des cookies » présent sur le site.
Durée de conservation
Les cookies sont conservés pendant une durée conforme à la réglementation applicable et aux finalités pour lesquelles ils sont déposés.
Les données collectées à des fins statistiques, publicitaires ou de sécurité sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.
Statistiques et mesures d’audience
Les outils analytiques nous permettent de mieux comprendre la manière dont notre site est utilisé afin d’en améliorer les performances, la pertinence des contenus et l’efficacité de nos actions de communication.
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Les données personnelles collectées par KALTEA sont utilisées uniquement pour les finalités décrites dans la présente politique.
Elles peuvent être accessibles aux équipes KALTEA, aux agences du réseau concernées par votre demande ainsi qu’aux prestataires techniques ou marketing nécessaires à la fourniture de nos services.
Dans le cadre de nos campagnes publicitaires, certaines données peuvent également être transmises à nos partenaires publicitaires et aux plateformes utilisées pour la création, la diffusion ou la mesure de nos campagnes, notamment Google et Meta.
KALTEA ne commercialise ni ne revend vos données personnelles à des tiers.
Durées de stockage de vos données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ainsi qu’aux obligations légales et réglementaires applicables.
Les données nécessaires au suivi de la relation client peuvent être conservées pendant toute la durée de cette relation, puis archivées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales.
Les données utilisées à des fins commerciales ou marketing sont conservées pendant la durée nécessaire à ces finalités et peuvent être supprimées ou ne plus être utilisées à votre demande, sous réserve des obligations légales qui s’imposent à KALTEA.
Les droits que vous avez sur vos données
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment, selon votre situation, d’un droit :
- d’accès à vos données personnelles ;
- de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- d’effacement de vos données ;
- de limitation de certains traitements ;
- d’opposition à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale ;
- de retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.
Vous pouvez également demander à ne plus faire l’objet de communications commerciales ou de ciblage publicitaire utilisant les données détenues directement par KALTEA.
Contact
Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact